我們始終致力於滿足您做為我們的客戶的切實需要，並向您提供出眾的服務和高品質的產品。我們可以保證！為什麼？我們的理念是向我們的客戶證明我們關注他們的需要，並將努力交付我們所承諾的！我們知悉在我們的服務領域中每年都會因疏忽而痛失大量商務機會，並且我們還知悉是誰能真正為我們支付報酬...是客戶！
透過 Polysciences, Inc. 在美國
用於發貨的訂貨單應透過美國郵政 (U.S. Mail) 或快遞服務寄送至：
Polysciences, Inc.
400 Valley Road
Warrington, PA 18976
也可透過電子郵件寄送至： info@polysciences.com
電話訂購請致電： (800) 523-2575 或 (215) 343-6484，電話服務時間為東部時間 (EST) 早上 8:00 至晚上 6:00。傳真訂單每天 24 小時自動接收： (800) 343-3291 或 (215) 343-0214
訂購時，請寫明目錄編號、貨物名稱和數量。也可以折扣單價提供大於所列尺寸的包裝。對於任何單一品種超過 20 件的大包裝訂貨，均可透過傳真或電話進行單獨報價。
無需再發確認訂單，然而如果發出確認訂單則必須清楚標明為「確認」(confirming) 訂單。（因訂單重發而造成的）重複發貨情況下的退貨無法全額退款
信用卡
我們可接受：VISA、MasterCard、 American Express 和 Discover 信用卡
對所有以信用卡訂購的，金額超過 $5,000.00 美元的訂貨將收取 3% 的服務費
最小訂量政策
透過Polysciences, Inc. 訂購與發貨的訂單：$35.00 美元
特殊處理費用
對於從 Polysciences, Inc. 發貨且在美國範圍內的訂單，可能會在您的訂單上加收用於特殊危險品包裝、特殊產品所要求的乾冰和/或冷包裝的 $25.00 美元特殊處理費用。另外，對於發貨至美國境外的所有訂單，需加收 $50.00 美元的國際訂單處理費，用於支付與此類訂單相關聯的額外成本。
退貨政策
(a) 請在收到貨品時檢查有否損壞或差異。如果您所收到的貨品有問題，請在十五 (15) 日內聯絡我們的客戶服務部門 (Customer Service Department)。我們將與您一起努力，盡快解決存在的任何問題。
在退回任何貨品之前，所有退貨均應由Polysciences 核准，以確保正確收到退款。必須事先透過聯絡我們的客戶服務部門獲得退回材料授權 (RMA)。有鑑於溫度和包裝要求，不是所有貨品都能被核准退回的。要能被 Polysciences, Inc. 視為再倉儲退貨，貨品必須為當前編入目錄的產品。危險材料必須依據當前適用於危險材料運輸的 D.O.T.、I.A.T.A. 或 I.M.D.G. 規則和實務包裝和標識。運貨單據也必須符合 D.O.T. 規則。不符合規則的退貨將不符合退款資格。運貨費用由客戶或發貨人負責。無 RMA 的退貨可能會遭到拒收。為確保順利退款，每項產品退貨必須涵蓋下列資訊：
客戶名稱和地址/ Customer Name and Address
訂單號碼/Purchase Order Numbe
Polysciences 運貨單號碼/ Shipping Order Number
發票日期/ Date of Invoice
退貨項目在產品目錄中的編號/ Catalog Number of Returned Item(s)
Polysciences 退貨授權號碼/ Return Authorization Number
退貨原因/ Reason for Return
獲得授權的退貨應在配發 RMA 後 30 日內完成。如果是由於買方原因而造成誤退貨，則要相應收取 25% 的再倉儲費用。賣方無義務對被運輸商遺失或損壞的商品進行更換。
(b) 無權退貨的產品：
做為訂製訂單購買的產品
不是從 Polysciences, Inc. 購買的產品
產品壽命已過期的產品
已終止生產的產品
標籤或部件遺失的產品
運送方式
除非另有特殊建議，我們將透過聯合包裹服務 (United Parcel Service)、郵政包裹、普通運送商或空運發貨。對於在美國從Polysciences, Inc. 下達的，發貨至國內地址的訂單，可由次日到達空運 (Next Day Air) 來確保微球、微粒和串珠狀貨品的快捷而可靠交貨。所有需要乾冰包裝的材料貨品都必須以空運快遞方式進行運送。所有冷包裝材料貨品都必須透過聯合包裹服務 (United Parcel Service) 的次日到達空運服務運送。對於美國運輸部 (Department of Transportation) 和/或國際航空協會 (IATA) 規則所規定的易燃物品（紅色標籤) 或危險品，我們保留選擇最合適運送方式以符合這些規則的權利。
原產地證明：$35.00 美元
Polysciences, Inc. 可應客戶的特別要求提供原產地證明文件。發運產品時並不需要原產地證明，該文件僅用於使國際客戶能夠獲得進口關稅折扣。該文件是我們向客戶提供的一項增值服務。
糾正歧視行動
供應方保證已經為少數族群、婦女、殘疾人、無行動能力的老兵和越戰老兵發起並保持了糾正歧視行動 (Affirmative Action) 計劃 如果本協議符合行政命令 11246、康復法案 (Rehabilitation Act) 第 503 節或越戰老兵輔助法 (Vietnam Era Veterans Readjustment Assistance Ac) 第 402 節，這些法令、法律和法規的適用均等機會條款也以參考形式構成本協議不可分割的部分。透過接受本協議，供應方保證依據前文所述的法律、法令和法規提供同等的就業機會。
全國勞工關係法案規定的雇員行政 ( EE) 權利通告
美國勞動部 (U.S. Department of Labor) 的最終規則實現行政命令 (Final Rule Implementing Exectutive Order) 13496 要求的雇員通知條款，做為本協議不可分割的部分透過參考 29 聯邦法典 (CFR) 之 471 部分包含在附件 A 至 A 子部分 (Appendix A to Subpart A)。
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透過位於德國的 Polysciences Europe GmbH
發貨至歐洲國家的訂單將透過 Polysciences Europe GmbH 歐洲公司進行處理並以歐元開票。
用於發貨的訂單應透過國際郵件或快遞服務寄至：
Polysciences Europe GmbH
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德國
或透過電子郵件寄至：info@polysciences.de
電話訂購請致電：+49-6221-765767，電話服務時間為中歐時間 (MET) 早上 8:00 至下午 5:00。每天 24 小時接收傳真訂購，傳真電話：+49-6221-764620
訂購時，請寫明目錄編號、貨物名稱和數量。也可以折扣單價提供大於所列尺寸的包裝。對於任何單一品種超過 20 件的大包裝訂貨，均可透過傳真或電話進行單獨報價。
無需再發確認訂單，然而如果發出確認訂單則必須清楚標明為「確認」(confirming) 訂單。（因訂單重發而造成的）重複發貨情況下的退貨無法全額退款
信用卡
Polysciences Europe GmbH 歐洲公司僅接受VISA 付款
對所有以信用卡訂購的，金額超過 $5,000.00 美元的訂貨將收取 3% 的服務費
最小訂量政策
對於透過 Polysciences Europe GmbH 歐洲公司以歐元訂購發貨至歐洲國家的訂單：訂購總額低於 250.00 歐元時，將會對貨品發送至德國境外的訂單加收 20.00 歐元的最小訂量費用。
特殊處理費用
對於從位於德國境內的Polysciences Europe GmbH 歐洲公司發貨的訂單，如果您訂購的產品包含危險材料，可能會加收 10.00 歐元的危險材料包裝或冷包裝特別費。另外，所有發貨如需報關，則要加收 10.00 歐元的報關費。
有些抗體產品將會加收 100.00 歐元的獸醫報關手續費。
退貨政策
請在收到貨品時檢查有無損壞或差異。所收到的貨品如有問題，請聯絡我們的客戶服務部門 (Customer Service Department)。我們將與您一起努力，盡快解決存在的任何問題。
退回任何貨品之前，必須透過聯絡我們的客戶服務部門獲得退貨授權 (RMA)。無 RMA 的退貨可能會遭到拒收。
獲得授權的退貨應在配發 RMA 後 30 日內完成。如果是由於買方原因而造成誤退貨，則要相應收取 25% 的再倉儲費用。賣方無義務對被運輸商遺失或損壞的商品進行更換。
運送方式
透過我們的網站下達的，需運達歐洲國家的訂貨將透過 Polysciences Europe GmbH 歐洲公司發貨。我們不能保證這些發貨能夠次日交付。如果您需要快遞服務，請直接聯絡Polysciences Europe GmbH 歐洲公司，電話：+49-6221-765767。
原產地證明：30.00 歐元
Polysciences Europe GmbH 歐洲公司可應客戶的特別要求提供原產地證明文件。發運產品時並不需要原產地證明，該文件僅用於使國際客戶能夠獲得進口關稅折扣。該文件是我們向客戶提供的一項增值服務。
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